Regulamin świadczenia usług

§ 1. Definicje

• Usługodawca — Corelan sp. z o.o., ul. [UZUPEŁNIJ], NIP: [UZUPEŁNIJ], KRS: [UZUPEŁNIJ].
• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą.
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem, której szczegóły określa Oferta lub odrębny dokument umowy.
• Oferta — dokument przesłany Klientowi przez Usługodawcę, zawierający zakres prac, harmonogram i wynagrodzenie.
• Projekt — strona internetowa, aplikacja webowa, system CRM lub inne oprogramowanie będące przedmiotem Umowy.
• Sprint — iteracyjny etap prac trwający zwykle 1–2 tygodnie, zakończony demonstracją postępów.

§ 2. Zawarcie umowy

1. Współpraca rozpoczyna się od bezpłatnej konsultacji, podczas której Usługodawca zapoznaje się z potrzebami Klienta i ustala wstępny zakres projektu.

2. Na podstawie konsultacji Usługodawca przygotowuje Ofertę obejmującą: opis zakresu prac, harmonogram, wynagrodzenie oraz warunki płatności.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnej (w tym elektronicznej) akceptacji Oferty przez Klienta oraz wpłaty zaliczki w wysokości wskazanej w Ofercie.

4. Wszelkie zmiany zakresu prac po zawarciu Umowy wymagają pisemnego porozumienia (aneks lub zamówienie zmiany — ang. change request) i mogą skutkować zmianą wynagrodzenia i/lub harmonogramu.

§ 3. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie jest wskazane w Ofercie i wyrażone w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR) jako kwota netto; do wynagrodzenia doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.

2. Standardowy schemat płatności:

• Zaliczka (30–50%) — płatna przed rozpoczęciem prac, w terminie 7 dni od zawarcia Umowy.
• Płatności milestone'owe — określone kwoty po zaakceptowaniu przez Klienta poszczególnych etapów/sprintów.
• Płatność końcowa — pozostała część wynagrodzenia płatna przed przekazaniem finalnych plików i dostępów.

3. Faktury VAT wystawiane są w terminie 3 dni roboczych od zdarzenia powodującego obowiązek podatkowy i płatne w terminie 14 dni od daty wystawienia, o ile Oferta nie stanowi inaczej.

4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca jest uprawniony do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych (art. 4 ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom) oraz do wstrzymania prac do czasu uregulowania zaległości.

§ 4. Realizacja projektu i harmonogram

1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji Projektu zgodnie z uzgodnionym harmonogramem i zakresem prac opisanym w Ofercie.

2. Klient zobowiązuje się do terminowego dostarczania materiałów niezbędnych do realizacji Projektu (teksty, zdjęcia, dane dostępowe, informacje o firmie). Opóźnienia po stronie Klienta mogą skutkować przesunięciem terminów bez odpowiedzialności Usługodawcy.

3. Prace prowadzone są w sprintach. Po każdym sprincie Klient otrzymuje dostęp do środowiska staging w celu weryfikacji postępów. Klient ma 5 dni roboczych na zgłoszenie uwag. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za akceptację etapu.

4. Każdy etap obejmuje maksymalnie 2 rundy poprawek. Kolejne zmiany wykraczające poza pierwotny zakres wyceniane są indywidualnie.

§ 5. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Z chwilą dokonania pełnej płatności wynagrodzenia określonego w Umowie, Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do Projektu na następujących polach eksploatacji:

• utrwalanie i zwielokrotnianie wszelkimi technikami,
• wprowadzanie do obrotu, najem i użyczanie,
• publiczne wyświetlanie, odtwarzanie i udostępnianie,
• wprowadzanie zmian, modyfikacji i tworzenie opracowań,
• wykorzystanie w całości lub w części w innych projektach Klienta.

2. Do czasu pełnej płatności wynagrodzenia wszelkie prawa do Projektu pozostają przy Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczenia informacji o realizacji Projektu w swoim portfolio oraz materiałach marketingowych (case study), chyba że Klient pisemnie wyrazi sprzeciw.

4. Klient oświadcza, że posiada prawa do wszelkich materiałów dostarczonych Usługodawcy (zdjęcia, logo, teksty) i ponosi pełną odpowiedzialność za ich legalność.

§ 6. Gwarancja i odpowiedzialność

1. Usługodawca udziela 3-miesięcznej gwarancji na wykonany Projekt, liczonej od dnia odbioru końcowego. W ramach gwarancji Usługodawca bezpłatnie usuwa błędy (defekty) wynikające z wadliwego wykonania Projektu.

2. Gwarancja nie obejmuje: zmian w zakresie projektu, błędów wynikających z działań Klienta lub osób trzecich, problemów spowodowanych aktualizacjami zewnętrznych systemów, bibliotek lub hostingu niezarządzanego przez Usługodawcę.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za dany Projekt. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody pośrednie.

§ 7. Poufność

Obie strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w związku z realizacją Umowy — w szczególności informacji handlowych, technicznych i organizacyjnych drugiej strony — zarówno w trakcie trwania Umowy, jak i przez okres 3 lat po jej zakończeniu. Obowiązek ten nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych lub ujawnionych na żądanie organów publicznych.

§ 8. Rozwiązanie umowy

1. Każda ze stron może rozwiązać Umowę za pisemnym wypowiedzeniem z 30-dniowym okresem wypowiedzenia.

2. W przypadku rozwiązania Umowy przez Klienta przed zakończeniem prac, Klientowi przysługuje zwrot zaliczki pomniejszonej o wartość wykonanych dotychczas prac, wycenionych proporcjonalnie do całości wynagrodzenia.

3. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia jej postanowień przez Klienta, w tym braku płatności przez okres dłuższy niż 30 dni.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Wszelkie spory wynikające z Umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.